Szállítási szabályzat
A Durag-Shop-on keresztül történő megrendelés elhelyezésével elfogadja az alábbi feltételeket. Ezeket biztosítják annak biztosítása érdekében, hogy a két fél ismerje és megfeleljen ennek a megállapodásnak az egymás védelme és a szolgálatunk elvárásainak meghatározása érdekében.
1. Általános
A készletek rendelkezésre állásától függően arra törekszünk, hogy pontos készleteket tartsunk fenn, de időről időre lehetnek a részvények különbsége, és lehet, hogy a vásárláskor nem tudjuk kitölteni az összes elemet. Ebben az esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megtudjuk, hogy inkább várja -e a cikk feltöltését a raktáron, vagy inkább az utalványt részesíti előnyben.
2. Szállítási költségek
A szállítási költségeket a fizetés során a súly, a méretek és különösen a megrendelés tételeinek rendeltetési helyének függvényében számítják ki. A szállítási költségek kifizetését vásárláskor összegyűjtik. Ez az ár lesz a szállítási költségek megrendelésének végső ára.
3. Visszatér
A visszatérési feltételek a visszatérési és visszatérítési házirend oldalán érhetők el, amelynek a linket az oldal alján találja meg.
4. Szállítási feltételek
Általánosságban elmondható, hogy a külföldön elküldött megrendelések 4 -ig tranzitban lehetnek. Ez az időszak kivételesen hosszabb lehet (akár húsz napig). Ez a kiválasztott kézbesítés típusától és a beszállítóhoz kapcsolódó tételekhez kapcsolódó tételekhez kapcsolódó sorrendtől függően nagyon változik.
szállítási idő
A megrendeléseket általában a megrendelés kifizetésétől számított 2 munkanapon belül dolgozják fel. Valójában 24 órás időszakot hagyunk, hogy a kézbesítési cím módosítható legyen.
Csapatunk hétfőtől péntekig kapcsolatba lép a tételek tárolási helyeivel a szokásos irodai órákban, kivéve a nemzeti ünnepeket, egy pillanatra, amikor a szállítmányt nem aktiválják tárolóhelyekkel.
Amikor megrendelést tesz a Durag-Shop-ba, a maximális szállítási idő 5 munkanap. A megrendeléseket gyakran 5 munkanap előtt küldik el. A kézbesítés azonban 2-4 hétig is eljuthat ebben a zavart időszakban.
Fontos megjegyezni, hogy a szállítás és a szállítás közötti különbség. Valójában a kézbesítés megfelel az elemek szállításának és annak biztosításának, hogy a rendeltetési címre irányítsák őket. Míg a szállítás megfelel a megrendelés tételeinek elküldésére irányuló cselekvésnek.
Ez az oka annak, hogy kivételesen a szállítási idő akár 5 hétig is képes (2 munkanapos ellenőrzés a megrendelés, 5 munkanapos szállítás és 4 hét kézbesítés).
Ezek kivételes összes határidő, de a Durag-Shop azt akarja, hogy kommunikáljon veled, hogy elkerülje a kellemetlenségek forrását. Ugyanakkor, miután ezt a szállítási időt túllépték, azaz 5 hét, azt akarjuk, hogy elégedettek legyenek.
Ehhez olyan megoldásokat kínálunk Önnek, mint például a megrendelés visszaadása költségünkre vagy egy ajándékutalvány létrehozására, amelynek értéke nagyobb lesz, mint az első megrendelés összege. Ez szinte soha nem történik meg, de a Durag-Shop sikerének áldozatává válik, és inkább az ilyen helyzeteket várjuk, és tudatjuk Önnel, hogy mi az a területen az ügyfélszolgálat szempontjából.
Ezért, ha 5 hete kapta meg a megrendelés megerősítését, kérjük, találkozzon a Megrendelés megerősítő e-mailjével, vagy küldjön egy e-mailt a contact@durag-shop.com címre.
És annak érdekében, hogy az e -mailt a lehető leggyorsabban kezeljék, azt javasoljuk, hogy tegye a következő információkat az e -mailbe:
- A megrendelési számod
- A megrendeléskor használt e -mail cím
- Név
- Keresztnév
- A megrendelés tartalma (még hozzávetőleges)
- Megrendelésének dátuma
Ha e -mailt küld nekünk a contact@durag-shop.com e -mail címen, azt is javasoljuk, hogy tegye meg a "Szállítási határidő - a megrendelés száma" e -mail objektumát.
Példa: „Szállítási idő - 125698”
Az ügyfélszolgálatnak szentelt Durag-Shop tagok e-mailben 24 munkaidőn belül válaszolnak, hogy kezeljék a helyzetét.
4.4 A szállítási cím megváltoztatása
A kézbesítési cím megváltoztatására vonatkozó kérelmekhez bármikor módosíthatjuk a címet, mielőtt elküldjük a megrendelést.
4.5 Szállítás postai dobozban
A Durag-Shop csak postai szolgáltatások segítségével fedezi fel a postai doboz címeit. Jelenleg nem tudunk postai úton szolgáltatásokat nyújtani ezeken a helyeken.
4.6 Katonai címek szállítása
Az USPS -nek köszönhetően képesek vagyunk katonai címekre szállítani. Ugyanakkor nem tudjuk ezt a szolgáltatást üzenetküldő szolgáltatások segítségével felajánlani.
4,7 cikk raktáron kívül
Ha egy tétel nincs raktáron, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megtudjuk, hogy szereti -e várni a cikk feltöltését a készletből, vagy ha az utalványt részesíti előnyben. Ennek az utalványnak az értéke nagyobb lesz, mint a kezdeti megrendelés összege.
4.8 Túlzott szállítási idő
Ha a szállítási idő meghaladta az ütemezett időt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az e-mail címen a contact@durag-shop.com címen, hogy feldolgozzuk a kérését.
5. Az értesítések ellenőrzése
A szállítás során egy követő linket kap, ahonnan a szállítási szolgáltató által elérhető legfrissebb frissítések alapján követhetik a szállítás fejlődését.
6. Minta csomagok tranzitban
Ha észreveszi, hogy egy csomag megsérült a szállítás során, kérjük, utasítsa el a kézbesítés fogadását, és vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Ha a csomagot a jelenléte nélkül kézbesítették, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Durag-Shop tagjaival, akik az ügyfélszolgálatnak szólnak az e-mail címen a contact@durag-shop.com címen.
7. Jogok és adók
7.1 forgalmi adó
A forgalmi adót már alkalmazták az áruk árára, ahogy a megrendelés elhelyezése során a Durag-Shop-on megjelenik.
7.2 Importálások és adók
A behozatali feladatokat és adókat a nemzetközi szállítmányok okozhatják, ha a célországba érkezéskor érkeznek. Ez az országtól függően változik, és a Durag-Shop arra ösztönzi, hogy tisztában van ezekkel a lehetséges költségekkel, mielőtt megrendelést bocsátana magával. Ha megtagadja a jogok és adók fizetését, amikor megérkezik az Ön országos rendeltetési helyére, akkor az árukat az ügyfél költségén adják vissza a Durag-Shop-ba, és az ügyfél visszatérítést kap a fizetett áruk értékének, kevesebb költséggel. a hátsó költségek. A kezdeti szállítás költségeit nem térítik meg.
8. A lemondások
Ha meggondolja magát, mielőtt megkapja a megrendelését a Durag-Shop-on, akkor bármikor elfogadhatjuk a lemondásokat, mielőtt a megrendelést átadja. Ha már megrendelést szállítottak, kérjük, olvassa el az oldal alján található visszatérítési politikánkat.
9. Biztosítás
A csomagokat a károsodás és a veszteség ellen a hordozó által deklarált értékig biztosítják. A veszteséget akkor észleljük, ha a postai szolgálat megerősíti a veszteséget. A postai szolgáltatások által megerősített kézbesítést érvényesnek tekintik. Valójában a Durag-Shop túlságosan magas olyan eseteket tapasztalt, amelyek sajnos becstelen ügyfelek bejelentették, hogy nem csak az ügyfelek szavaira juttattak minket. A Durag-Shop azonban a maximálisan kielégíti Önt, ha a megrendelését a költségén küldi el, vagy jó ajándékot kínál Önnek, amelynek értéke nagyobb lesz, mint a kezdeti megrendelés összege.
9.1 A sérült csomagok eljárása a szállítás során
Visszatérítést vagy pótlást fogunk tenni azzal a visszatérítési és visszatérítési politikával, amelynek a linket az oldal alján találja meg.
9.2 Az elveszett csomagok átmenő parcelláinak folyamata
Abban az esetben, ha egy postai szolgáltatás megerősíti a tranzit veszteségét, a Durag-Shop maximálisan teljesíti Önt a megrendelés tételeinek költségén történő visszaadásával, vagy ajándékutalványt kínál, amelynek értéke nagyobb lesz, mint rendelés.
10. Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálatról szóló információkéréshez kérjük, küldjön egy e-mailt a contact@durag-shop.com címre.
1. Általános
A készletek rendelkezésre állásától függően arra törekszünk, hogy pontos készleteket tartsunk fenn, de időről időre lehetnek a részvények különbsége, és lehet, hogy a vásárláskor nem tudjuk kitölteni az összes elemet. Ebben az esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megtudjuk, hogy inkább várja -e a cikk feltöltését a raktáron, vagy inkább az utalványt részesíti előnyben.
2. Szállítási költségek
A szállítási költségeket a fizetés során a súly, a méretek és különösen a megrendelés tételeinek rendeltetési helyének függvényében számítják ki. A szállítási költségek kifizetését vásárláskor összegyűjtik. Ez az ár lesz a szállítási költségek megrendelésének végső ára.
3. Visszatér
A visszatérési feltételek a visszatérési és visszatérítési házirend oldalán érhetők el, amelynek a linket az oldal alján találja meg.
4. Szállítási feltételek
Általánosságban elmondható, hogy a külföldön elküldött megrendelések 4 -ig tranzitban lehetnek. Ez az időszak kivételesen hosszabb lehet (akár húsz napig). Ez a kiválasztott kézbesítés típusától és a beszállítóhoz kapcsolódó tételekhez kapcsolódó tételekhez kapcsolódó sorrendtől függően nagyon változik.
szállítási idő
A megrendeléseket általában a megrendelés kifizetésétől számított 2 munkanapon belül dolgozják fel. Valójában 24 órás időszakot hagyunk, hogy a kézbesítési cím módosítható legyen.
Csapatunk hétfőtől péntekig kapcsolatba lép a tételek tárolási helyeivel a szokásos irodai órákban, kivéve a nemzeti ünnepeket, egy pillanatra, amikor a szállítmányt nem aktiválják tárolóhelyekkel.
Amikor megrendelést tesz a Durag-Shop-ba, a maximális szállítási idő 5 munkanap. A megrendeléseket gyakran 5 munkanap előtt küldik el. A kézbesítés azonban 2-4 hétig is eljuthat ebben a zavart időszakban.
Fontos megjegyezni, hogy a szállítás és a szállítás közötti különbség. Valójában a kézbesítés megfelel az elemek szállításának és annak biztosításának, hogy a rendeltetési címre irányítsák őket. Míg a szállítás megfelel a megrendelés tételeinek elküldésére irányuló cselekvésnek.
Ez az oka annak, hogy kivételesen a szállítási idő akár 5 hétig is képes (2 munkanapos ellenőrzés a megrendelés, 5 munkanapos szállítás és 4 hét kézbesítés).
Ezek kivételes összes határidő, de a Durag-Shop azt akarja, hogy kommunikáljon veled, hogy elkerülje a kellemetlenségek forrását. Ugyanakkor, miután ezt a szállítási időt túllépték, azaz 5 hét, azt akarjuk, hogy elégedettek legyenek.
Ehhez olyan megoldásokat kínálunk Önnek, mint például a megrendelés visszaadása költségünkre vagy egy ajándékutalvány létrehozására, amelynek értéke nagyobb lesz, mint az első megrendelés összege. Ez szinte soha nem történik meg, de a Durag-Shop sikerének áldozatává válik, és inkább az ilyen helyzeteket várjuk, és tudatjuk Önnel, hogy mi az a területen az ügyfélszolgálat szempontjából.
Ezért, ha 5 hete kapta meg a megrendelés megerősítését, kérjük, találkozzon a Megrendelés megerősítő e-mailjével, vagy küldjön egy e-mailt a contact@durag-shop.com címre.
És annak érdekében, hogy az e -mailt a lehető leggyorsabban kezeljék, azt javasoljuk, hogy tegye a következő információkat az e -mailbe:
- A megrendelési számod
- A megrendeléskor használt e -mail cím
- Név
- Keresztnév
- A megrendelés tartalma (még hozzávetőleges)
- Megrendelésének dátuma
Ha e -mailt küld nekünk a contact@durag-shop.com e -mail címen, azt is javasoljuk, hogy tegye meg a "Szállítási határidő - a megrendelés száma" e -mail objektumát.
Példa: „Szállítási idő - 125698”
Az ügyfélszolgálatnak szentelt Durag-Shop tagok e-mailben 24 munkaidőn belül válaszolnak, hogy kezeljék a helyzetét.
4.4 A szállítási cím megváltoztatása
A kézbesítési cím megváltoztatására vonatkozó kérelmekhez bármikor módosíthatjuk a címet, mielőtt elküldjük a megrendelést.
4.5 Szállítás postai dobozban
A Durag-Shop csak postai szolgáltatások segítségével fedezi fel a postai doboz címeit. Jelenleg nem tudunk postai úton szolgáltatásokat nyújtani ezeken a helyeken.
4.6 Katonai címek szállítása
Az USPS -nek köszönhetően képesek vagyunk katonai címekre szállítani. Ugyanakkor nem tudjuk ezt a szolgáltatást üzenetküldő szolgáltatások segítségével felajánlani.
4,7 cikk raktáron kívül
Ha egy tétel nincs raktáron, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megtudjuk, hogy szereti -e várni a cikk feltöltését a készletből, vagy ha az utalványt részesíti előnyben. Ennek az utalványnak az értéke nagyobb lesz, mint a kezdeti megrendelés összege.
4.8 Túlzott szállítási idő
Ha a szállítási idő meghaladta az ütemezett időt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az e-mail címen a contact@durag-shop.com címen, hogy feldolgozzuk a kérését.
5. Az értesítések ellenőrzése
A szállítás során egy követő linket kap, ahonnan a szállítási szolgáltató által elérhető legfrissebb frissítések alapján követhetik a szállítás fejlődését.
6. Minta csomagok tranzitban
Ha észreveszi, hogy egy csomag megsérült a szállítás során, kérjük, utasítsa el a kézbesítés fogadását, és vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Ha a csomagot a jelenléte nélkül kézbesítették, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Durag-Shop tagjaival, akik az ügyfélszolgálatnak szólnak az e-mail címen a contact@durag-shop.com címen.
7. Jogok és adók
7.1 forgalmi adó
A forgalmi adót már alkalmazták az áruk árára, ahogy a megrendelés elhelyezése során a Durag-Shop-on megjelenik.
7.2 Importálások és adók
A behozatali feladatokat és adókat a nemzetközi szállítmányok okozhatják, ha a célországba érkezéskor érkeznek. Ez az országtól függően változik, és a Durag-Shop arra ösztönzi, hogy tisztában van ezekkel a lehetséges költségekkel, mielőtt megrendelést bocsátana magával. Ha megtagadja a jogok és adók fizetését, amikor megérkezik az Ön országos rendeltetési helyére, akkor az árukat az ügyfél költségén adják vissza a Durag-Shop-ba, és az ügyfél visszatérítést kap a fizetett áruk értékének, kevesebb költséggel. a hátsó költségek. A kezdeti szállítás költségeit nem térítik meg.
8. A lemondások
Ha meggondolja magát, mielőtt megkapja a megrendelését a Durag-Shop-on, akkor bármikor elfogadhatjuk a lemondásokat, mielőtt a megrendelést átadja. Ha már megrendelést szállítottak, kérjük, olvassa el az oldal alján található visszatérítési politikánkat.
9. Biztosítás
A csomagokat a károsodás és a veszteség ellen a hordozó által deklarált értékig biztosítják. A veszteséget akkor észleljük, ha a postai szolgálat megerősíti a veszteséget. A postai szolgáltatások által megerősített kézbesítést érvényesnek tekintik. Valójában a Durag-Shop túlságosan magas olyan eseteket tapasztalt, amelyek sajnos becstelen ügyfelek bejelentették, hogy nem csak az ügyfelek szavaira juttattak minket. A Durag-Shop azonban a maximálisan kielégíti Önt, ha a megrendelését a költségén küldi el, vagy jó ajándékot kínál Önnek, amelynek értéke nagyobb lesz, mint a kezdeti megrendelés összege.
9.1 A sérült csomagok eljárása a szállítás során
Visszatérítést vagy pótlást fogunk tenni azzal a visszatérítési és visszatérítési politikával, amelynek a linket az oldal alján találja meg.
9.2 Az elveszett csomagok átmenő parcelláinak folyamata
Abban az esetben, ha egy postai szolgáltatás megerősíti a tranzit veszteségét, a Durag-Shop maximálisan teljesíti Önt a megrendelés tételeinek költségén történő visszaadásával, vagy ajándékutalványt kínál, amelynek értéke nagyobb lesz, mint rendelés.
10. Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálatról szóló információkéréshez kérjük, küldjön egy e-mailt a contact@durag-shop.com címre.