سياسة الإرجاع والاسترداد
عائدات
----
سياستنا تستمر 30 يوما. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدالات.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
لا ترجع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
في بعض الحالات، يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:
* أي منتج ليس في حالته الأصلية أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأي سبب ليس بسبب خطأ من جانبنا.
*يتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة المرتجعة. سنخبرك أيضًا إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد ثم يتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية الأصلية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام قليلة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يسبق نشر استرداد الأموال وقت المعالجة.
إذا كنت قد اتخذت كل هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فاتصل بنا على العنوان التالي: contact@durag-shop.com.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة في البداية. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@durag-shop.com.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية يساوي قيمة العنصر الذي تم إرجاعه. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد أرسل الطلب إليه بنية إعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل له المبلغ المسترد، وبالتالي ستعلم بذلك أنك أعادت هديتها.
إرجاع عنصر من طلبك
تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك هي مسؤوليتك. فهي غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت المبلغ المسترد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع. لإرجاع السلعة يرجى الاتصال بنا على contact@durag-shop.com
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج الذي قمت باستبداله.
إذا كنت تقوم بشحن منتج تزيد قيمته عن 15 دولارًا، فنوصي باستخدام خدمة تتبع الشحن أو تأمين شحنتك. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج المرتجع.
----
سياستنا تستمر 30 يوما. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدالات.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
لا ترجع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
في بعض الحالات، يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:
* أي منتج ليس في حالته الأصلية أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأي سبب ليس بسبب خطأ من جانبنا.
*يتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة المرتجعة. سنخبرك أيضًا إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد ثم يتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية الأصلية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون أيام قليلة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يسبق نشر استرداد الأموال وقت المعالجة.
إذا كنت قد اتخذت كل هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فاتصل بنا على العنوان التالي: contact@durag-shop.com.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة في البداية. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@durag-shop.com.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية يساوي قيمة العنصر الذي تم إرجاعه. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد أرسل الطلب إليه بنية إعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل له المبلغ المسترد، وبالتالي ستعلم بذلك أنك أعادت هديتها.
إرجاع عنصر من طلبك
تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك هي مسؤوليتك. فهي غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت المبلغ المسترد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع. لإرجاع السلعة يرجى الاتصال بنا على contact@durag-shop.com
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج الذي قمت باستبداله.
إذا كنت تقوم بشحن منتج تزيد قيمته عن 15 دولارًا، فنوصي باستخدام خدمة تتبع الشحن أو تأمين شحنتك. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج المرتجع.