Política de envio
Ao fazer um pedido via Durag-Shop, você aceita os termos abaixo. Eles são fornecidos para garantir que as duas partes conheçam e se adaptem a esse acordo para se proteger e estabelecer expectativas em nosso serviço.
1. Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque, nos esforçamos para manter um inventário preciso de ações, mas de tempos em tempos, pode haver uma diferença de estoque e talvez não possamos preencher todos os itens no momento da sua compra. Nesse caso, entraremos em contato com você para descobrir se você preferir aguardar o reabastecimento do artigo fora de estoque ou se você preferir um voucher.
2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados durante o checkout em função do peso, as dimensões e, especialmente, o destino dos itens do seu pedido. O pagamento dos custos de envio será cobrado ao comprar. Esse preço será o preço final do seu pedido para custos de envio.
3. Retornos
As condições de devolução estão disponíveis na página de política de retorno e reembolso da qual você encontrará o link na parte inferior da página.
4. Condições de entrega
Em geral, as ordens enviadas para o exterior podem estar em trânsito para 4. No entanto, esse período pode ser excepcionalmente maior (até vinte dias). Isso varia muito, dependendo do tipo de entrega selecionada e do fornecedor vinculado aos itens contidos na ordem que você fez.
prazo de entrega
Os pedidos geralmente são processados dentro de 2 dias úteis após o pagamento do pedido. De fato, deixamos um período de 24 horas para que o endereço de entrega possa ser modificado.
Nossas equipes entram em contato com os locais de armazenamento de itens de segunda a sexta -feira durante o horário comercial, exceto férias nacionais, um momento em que a remessa não será ativada com locais de armazenamento.
Quando você faz um pedido na Durag-Shop, o tempo máximo de envio é de 5 dias úteis. Os pedidos são frequentemente enviados antes de 5 dias úteis. No entanto, a entrega pode chegar a 2 a 4 semanas durante esse período perturbado.
É importante observar a diferença entre remessa e entrega. De fato, a entrega corresponde ao transporte de itens e garantindo seu roteamento para um endereço de destino. Enquanto a remessa corresponde à ação para enviar os itens de um pedido.
É por esse motivo que excepcionalmente, o tempo de entrega pode chegar a 5 semanas (2 dias úteis de controle do pedido, 5 dias úteis de remessa e 4 semanas de entrega).
Estes são prazos totais excepcionais, mas a Shop Durag deseja comunicá-lo a você para evitar qualquer fonte de inconveniente. Dito isto, uma vez que esse tempo de entrega seja excedido, ou seja, 5 semanas, queremos mantê -lo satisfeito.
Para fazer isso, ofereceremos soluções como retornar seu pedido às nossas custas ou a criação de um voucher de presente cujo valor será maior que o valor do seu pedido inicial. Isso quase nunca acontece, mas o Durag-Shop está começando a ser vítima de seu sucesso e preferimos antecipar esse tipo de situação e informar qual é a política nessa área em termos de atendimento ao cliente.
Portanto, se você recebeu seu e-mail de confirmação do pedido há 5 semanas ou mais, encontre o e-mail de confirmação para o seu pedido ou envie um email para contact@durag-shop.com.
E para que seu email seja tratado o mais rápido possível, recomendamos que você coloque as seguintes informações em seu e -mail:
- Seu número de ordem
- O endereço de e -mail usado ao fazer o pedido
- Nome
- Primeiro nome
- Conteúdo do seu pedido (mesmo aproximado)
- Data do seu pedido
Se você nos enviar um e -mail em contact@durag-shop.com, também aconselhamos você a colocar como um objeto do email "Prazo para entrega - o número do seu pedido".
Exemplo: “Tempo de entrega - 125698”
Os membros da Shop Durag dedicados ao atendimento ao cliente responderão a você dentro de 24 horas de trabalho por e-mail para lidar com sua situação.
4.4 Mudança de endereço de entrega
Para solicitações de mudança de endereço de entrega, podemos modificar o endereço a qualquer momento antes de enviar o pedido.
4.5 Envio por caixa postal
O Durag-Shop explorará apenas endereços de caixa postal usando serviços postais. Não podemos fornecer serviços de correio nesses lugares no momento.
4.6 Envio de endereços militares
Somos capazes de entregar os endereços militares graças ao USPS. No entanto, não podemos oferecer esse serviço usando serviços de mensagens.
4.7 Artigos fora de estoque
Se um item estiver fora de estoque, entraremos em contato com você para descobrir se você preferir aguardar o reabastecimento do artigo fora de estoque ou se você preferir um voucher. Este voucher terá um valor maior que o valor do seu pedido inicial.
4.8 Excesso de tempo de entrega
Se o tempo de entrega excedeu o horário programado, entre em contato conosco no endereço de e-mail em contact@durag-shop.com para que possamos processar sua solicitação.
5. Monitoramento de notificações
Durante a remessa, você receberá um link de acompanhamento -do qual eles poderão seguir a evolução de sua remessa com base nas atualizações mais recentes disponibilizadas pelo provedor de serviços de transporte.
6. Exemplo de pacotes em trânsito
Se você perceber que um pacote está danificado durante o transporte, se possível, rejeite a recepção da entrega e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem que você esteja presente, entre em contato com os membros da Shop Durag dedicados ao atendimento ao cliente no endereço de e-mail em contact@durag-shop.com.
7. Direitos e impostos
7.1 Imposto sobre vendas
O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias, conforme aparece no Durag-Shop durante a colocação do seu pedido.
7.2 Direitos e impostos de importação
Os direitos e impostos de importação podem ser devidos a remessas internacionais pode ser devida ao chegar ao país de destino. Isso varia dependendo do país, e a Durag-Shop incentiva que você esteja ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco. Se você se recusar a pagar os direitos e impostos ao chegar ao destino do seu país, as mercadorias serão devolvidas à Durag-Shop ao custo do cliente, e o cliente receberá um reembolso do valor dos bens pagos, menos o custo dos custos de costas. O custo da remessa inicial não será reembolsado.
8. Cancelamentos
Se você mudar de idéia antes de receber seu pedido no Durag-Shop, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes de enviar o pedido. Se um pedido já foi enviado, consulte nossa política de reembolso na parte inferior da página.
9. Seguro
Os pacotes são fornecidos contra danos e perdas até o valor declarado pela transportadora. A perda é observada no caso de o serviço postal confirmar a perda. Uma entrega confirmada por serviços postais será considerada válida. De fato, o Durag-Shop experimentou vários casos de clientes infelizmente desonestos anunciando que eles não foram entregues apenas para nos basear apenas nas palavras dos clientes. No entanto, o Durag-Shop tornará o máximo para satisfazê-lo enviando os itens do seu pedido às custas ou oferecendo a você um bom presente cujo valor será maior que o valor do seu pedido inicial.
9.1 Processo para pacotes danificados durante o transporte
Faremos um reembolso ou substituição aplicando a política de retorno e reembolso da qual você encontrará o link na parte inferior da página.
9.2 Processo para parcelas perdidas em trânsito
No caso de um serviço postal confirmar uma perda em trânsito, a Durag-Shop tornará seu máximo para satisfazê-lo retornando os itens do seu pedido às suas custas ou oferecendo um vale de presente cujo valor será maior que a quantidade de sua inicial ordem.
10. Atendimento ao cliente
Para qualquer solicitação de informações sobre atendimento ao cliente, envie um email para contact@durag-shop.com.
1. Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque, nos esforçamos para manter um inventário preciso de ações, mas de tempos em tempos, pode haver uma diferença de estoque e talvez não possamos preencher todos os itens no momento da sua compra. Nesse caso, entraremos em contato com você para descobrir se você preferir aguardar o reabastecimento do artigo fora de estoque ou se você preferir um voucher.
2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados durante o checkout em função do peso, as dimensões e, especialmente, o destino dos itens do seu pedido. O pagamento dos custos de envio será cobrado ao comprar. Esse preço será o preço final do seu pedido para custos de envio.
3. Retornos
As condições de devolução estão disponíveis na página de política de retorno e reembolso da qual você encontrará o link na parte inferior da página.
4. Condições de entrega
Em geral, as ordens enviadas para o exterior podem estar em trânsito para 4. No entanto, esse período pode ser excepcionalmente maior (até vinte dias). Isso varia muito, dependendo do tipo de entrega selecionada e do fornecedor vinculado aos itens contidos na ordem que você fez.
prazo de entrega
Os pedidos geralmente são processados dentro de 2 dias úteis após o pagamento do pedido. De fato, deixamos um período de 24 horas para que o endereço de entrega possa ser modificado.
Nossas equipes entram em contato com os locais de armazenamento de itens de segunda a sexta -feira durante o horário comercial, exceto férias nacionais, um momento em que a remessa não será ativada com locais de armazenamento.
Quando você faz um pedido na Durag-Shop, o tempo máximo de envio é de 5 dias úteis. Os pedidos são frequentemente enviados antes de 5 dias úteis. No entanto, a entrega pode chegar a 2 a 4 semanas durante esse período perturbado.
É importante observar a diferença entre remessa e entrega. De fato, a entrega corresponde ao transporte de itens e garantindo seu roteamento para um endereço de destino. Enquanto a remessa corresponde à ação para enviar os itens de um pedido.
É por esse motivo que excepcionalmente, o tempo de entrega pode chegar a 5 semanas (2 dias úteis de controle do pedido, 5 dias úteis de remessa e 4 semanas de entrega).
Estes são prazos totais excepcionais, mas a Shop Durag deseja comunicá-lo a você para evitar qualquer fonte de inconveniente. Dito isto, uma vez que esse tempo de entrega seja excedido, ou seja, 5 semanas, queremos mantê -lo satisfeito.
Para fazer isso, ofereceremos soluções como retornar seu pedido às nossas custas ou a criação de um voucher de presente cujo valor será maior que o valor do seu pedido inicial. Isso quase nunca acontece, mas o Durag-Shop está começando a ser vítima de seu sucesso e preferimos antecipar esse tipo de situação e informar qual é a política nessa área em termos de atendimento ao cliente.
Portanto, se você recebeu seu e-mail de confirmação do pedido há 5 semanas ou mais, encontre o e-mail de confirmação para o seu pedido ou envie um email para contact@durag-shop.com.
E para que seu email seja tratado o mais rápido possível, recomendamos que você coloque as seguintes informações em seu e -mail:
- Seu número de ordem
- O endereço de e -mail usado ao fazer o pedido
- Nome
- Primeiro nome
- Conteúdo do seu pedido (mesmo aproximado)
- Data do seu pedido
Se você nos enviar um e -mail em contact@durag-shop.com, também aconselhamos você a colocar como um objeto do email "Prazo para entrega - o número do seu pedido".
Exemplo: “Tempo de entrega - 125698”
Os membros da Shop Durag dedicados ao atendimento ao cliente responderão a você dentro de 24 horas de trabalho por e-mail para lidar com sua situação.
4.4 Mudança de endereço de entrega
Para solicitações de mudança de endereço de entrega, podemos modificar o endereço a qualquer momento antes de enviar o pedido.
4.5 Envio por caixa postal
O Durag-Shop explorará apenas endereços de caixa postal usando serviços postais. Não podemos fornecer serviços de correio nesses lugares no momento.
4.6 Envio de endereços militares
Somos capazes de entregar os endereços militares graças ao USPS. No entanto, não podemos oferecer esse serviço usando serviços de mensagens.
4.7 Artigos fora de estoque
Se um item estiver fora de estoque, entraremos em contato com você para descobrir se você preferir aguardar o reabastecimento do artigo fora de estoque ou se você preferir um voucher. Este voucher terá um valor maior que o valor do seu pedido inicial.
4.8 Excesso de tempo de entrega
Se o tempo de entrega excedeu o horário programado, entre em contato conosco no endereço de e-mail em contact@durag-shop.com para que possamos processar sua solicitação.
5. Monitoramento de notificações
Durante a remessa, você receberá um link de acompanhamento -do qual eles poderão seguir a evolução de sua remessa com base nas atualizações mais recentes disponibilizadas pelo provedor de serviços de transporte.
6. Exemplo de pacotes em trânsito
Se você perceber que um pacote está danificado durante o transporte, se possível, rejeite a recepção da entrega e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem que você esteja presente, entre em contato com os membros da Shop Durag dedicados ao atendimento ao cliente no endereço de e-mail em contact@durag-shop.com.
7. Direitos e impostos
7.1 Imposto sobre vendas
O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias, conforme aparece no Durag-Shop durante a colocação do seu pedido.
7.2 Direitos e impostos de importação
Os direitos e impostos de importação podem ser devidos a remessas internacionais pode ser devida ao chegar ao país de destino. Isso varia dependendo do país, e a Durag-Shop incentiva que você esteja ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco. Se você se recusar a pagar os direitos e impostos ao chegar ao destino do seu país, as mercadorias serão devolvidas à Durag-Shop ao custo do cliente, e o cliente receberá um reembolso do valor dos bens pagos, menos o custo dos custos de costas. O custo da remessa inicial não será reembolsado.
8. Cancelamentos
Se você mudar de idéia antes de receber seu pedido no Durag-Shop, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes de enviar o pedido. Se um pedido já foi enviado, consulte nossa política de reembolso na parte inferior da página.
9. Seguro
Os pacotes são fornecidos contra danos e perdas até o valor declarado pela transportadora. A perda é observada no caso de o serviço postal confirmar a perda. Uma entrega confirmada por serviços postais será considerada válida. De fato, o Durag-Shop experimentou vários casos de clientes infelizmente desonestos anunciando que eles não foram entregues apenas para nos basear apenas nas palavras dos clientes. No entanto, o Durag-Shop tornará o máximo para satisfazê-lo enviando os itens do seu pedido às custas ou oferecendo a você um bom presente cujo valor será maior que o valor do seu pedido inicial.
9.1 Processo para pacotes danificados durante o transporte
Faremos um reembolso ou substituição aplicando a política de retorno e reembolso da qual você encontrará o link na parte inferior da página.
9.2 Processo para parcelas perdidas em trânsito
No caso de um serviço postal confirmar uma perda em trânsito, a Durag-Shop tornará seu máximo para satisfazê-lo retornando os itens do seu pedido às suas custas ou oferecendo um vale de presente cujo valor será maior que a quantidade de sua inicial ordem.
10. Atendimento ao cliente
Para qualquer solicitação de informações sobre atendimento ao cliente, envie um email para contact@durag-shop.com.