Preguntas más frecuentes

Procesamos y enviamos su pedido dentro de 2 a 3 días, los tiempos de entrega pueden variar pero generalmente son entre 5 y 21 días. Si desea obtener más información sobre el seguimiento de su paquete, puede utilizar nuestro servicio de seguimiento de pedidos.

Normalmente, se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación de su pedido a la dirección de correo electrónico con la que realizó su pedido. Si no ha recibido un correo electrónico, revise su correo no deseado como último recurso o contáctenos a la dirección de correo electrónico contact@durag-shop.com.

Si no puede rastrear su paquete, puede haber diferentes razones:

- Es demasiado pronto para poder realizar el seguimiento de tu paquete, estará disponible al cabo de unos días.

- El transportista no ha actualizado la información de seguimiento del paquete.

- Su número de pedido o dirección de correo electrónico ingresada no es la correcta (en este caso, se ingresará un mensaje de error)

Si el problema persiste incluso después de varios días de espera, contáctenos a la dirección de correo electrónico contact@durag-shop.com

Su número de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación que recibe inmediatamente después de su compra. Número de pedido de ejemplo: 1350

El envío es gratuito para pedidos superiores a 15,90€. Para pedidos de importe inferior, el precio de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.

La entrega de un pedido a un país que forma parte de la Francia de ultramar asciende a 80 euros.

Realizamos envíos a todos los países. Por lo tanto, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según su ubicación.

Estamos interesados en mantener una buena calidad de nuestros productos y no toleramos que nuestros clientes reciban sus pedidos en condiciones inapropiadas. Si recibes un artículo en mal estado, envíanos un email a contact@durag-shop.com con una fotografía para que negociemos la solución que más te convenga; un reembolso o enviar un nuevo artículo.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, lamentablemente no podemos modificar su pedido a menos que nos notifique directamente antes de que se transmita a nuestro departamento de logística en el momento en que veamos su solicitud. Le invitamos a contactar con contact@durag-shop.com lo antes posible.

Puede pagar su pedido directamente en nuestro sitio después de haber seleccionado los productos que desea, los métodos de pago y tarjetas bancarias aceptadas son:

-VISA

-TARJETA MASTERCARD

-RAYA

-AMERICAN EXPRESS

-PAGO DE MANZANA

Sí, tu información está 100% segura gracias a los protocolos SSL/TLS, el https presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad y seguridad de nuestros servicios. Esto se utiliza para proteger las transacciones financieras de los comerciantes en línea y permitir a los clientes navegar y comprar de forma segura.
Probablemente ya hayas visto un certificado SSL, está representado por un candado que se puede encontrar en la barra de URL de tu navegador o una “s” que significa “seguro”.

Durag-Shop es una tienda online creada en 2018 íntegramente dedicada al mundo del durag, fundada por un grupo de entusiastas. Nuestro objetivo es ofrecerle una amplia selección de productos a través de numerosas colecciones y tipos de durag para permitirle encontrar el uno que necesitas. Durags de calidad como no encontrarás en ningún otro lugar y desarrollan la imagen de este accesorio a través de su historia, su origen cultural y la importancia que puede tener dentro de la generación actual.

Para colaborar con nosotros, por favor contáctanos en contact@durag-shop.com o a través de nuestras redes sociales y ¡cuéntanos sobre ti! Nos pondremos en contacto con usted nuevamente si estamos interesados. Por favor lea nuestro Programa de Embajadores.

Los códigos promocionales se utilizarán durante el pago, recibirás códigos promocionales al suscribirte a la newsletter, en nuestras redes sociales, por correo electrónico.

Si no ha encontrado su respuesta utilizando estas preguntas frecuentes, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico contact@durag-shop.com

Tenga en cuenta que nuestro servicio postventa está disponible de lunes a sábado.