Entrega gratuita para dos artículos o más | Black friday 2020

Preguntas más frecuentes

Envíos y pedidos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Procesamos y enviamos su pedido dentro de 2-3 días, los tiempos de entrega pueden variar pero normalmente son entre 5 y 21 días. Si desea saber más sobre el seguimiento de su paquete puede utilizar nuestro servicio de seguimiento de pedidos.

No he recibido un correo electrónico confirmando mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Normalmente se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación de su pedido a la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido. Si no ha recibido un correo electrónico, compruebe su correo basura como último recurso o póngase en contacto con nosotros en duragshopfr@gmail.com.

No puedo seguir el rastro de mi paquete.

Si no puedes rastrear tu paquete puede haber diferentes razones: - Es demasiado pronto para poder rastrear su paquete, está disponible después de unos días. - El transportista no ha actualizado la información de seguimiento del paquete. - El número de pedido o la dirección de correo electrónico introducida no es la correcta (en este caso, aparecerá un mensaje de error). Si el problema persiste incluso después de varios jugadores en espera, por favor, póngase en contacto con nosotros en duragshopfr@gmail.fr.

No puedo encontrar mi número de pedido.

Su número de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación que recibe inmediatamente después de su compra. Ejemplo de número de orden: 1350

¿Cuáles son los gastos de envío?

La entrega cuesta sólo 2 euros cuando se pide un solo artículo, a partir de dos o más artículos la entrega es totalmente gratuita!

¿A qué países realiza envíos?

Entregamos a todos los países. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación.

Cancelación y devolución

Recibí un artículo en mal estado

Queremos mantener la buena calidad de nuestros productos y no toleramos que nuestros clientes reciban sus pedidos en condiciones inapropiadas. Si recibe un artículo en malas condiciones, por favor envíenos un correo electrónico a duragshopfr@gmail.com con una fotografía para que podamos negociar la solución más adecuada para usted; un reembolso o el envío de un nuevo artículo.

La dirección dada es incorrecta, ¿puedo cambiarla?

Si la dirección dada es incorrecta, desafortunadamente no podemos cambiar su pedido a menos que nos notifique directamente antes de que su pedido sea enviado a nuestro departamento de logística en el momento en que veamos su solicitud. Le invitamos a contactar con duragshopfr@gmail.com lo antes posible.

Seguridad

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Usted puede pagar su pedido directamente en nuestro sitio después de haber seleccionado los productos que desea, los medios de pago y las tarjetas de crédito aceptadas son : -VISA -MASTERCARD -STRIP -AMERICAN EXPRESS -PAGA DE MANZANAS

¿Está segura mi información de pago?

Sí, su información es 100% segura gracias a los protocolos SSL/TLS, los https presentes en las URL de nuestra tienda dan testimonio de la calidad y seguridad de nuestros servicios. Se utiliza para proteger las transacciones financieras de los comerciantes en línea y para permitir a los clientes navegar y comprar con seguridad. Probablemente ya ha visto un certificado SSL, está representado por un candado que se puede encontrar en la barra de direcciones de su navegador o una "s" que significa "seguro".

Otros

¿Quiénes somos?

Durag-Shop es una tienda online creada en 2018 enteramente dedicada al mundo del durag, fundada por un grupo de entusiastas nuestro objetivo es ofrecerle una amplia selección de productos a través de muchas colecciones y tipos de durags para permitirle encontrar el que usted necesita, durags de calidad como no encontrará en ningún otro lugar y desarrollar la imagen de este accesorio a través de su historia, su origen cultural y la importancia que puede tener dentro de la generación actual.

¿Cómo colaborar con Durag-Shop?

Para colaborar con nosotros, por favor contáctanos en duragshopfr@gmail.com o a través de nuestras redes sociales contándonos acerca de ti! Nos pondremos en contacto con usted si estamos interesados. Por favor, lea nuestro programa de embajadores.

¿Cómo se utiliza un código promocional?

Los códigos de promoción se utilizarán durante el pago, recibirá los códigos de promoción al suscribirse al boletín de noticias, en nuestras redes sociales, por correo electrónico.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente

Si no ha encontrado su respuesta utilizando esta FAQ, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en duragshopfr@gmail.com. Tenga en cuenta que nuestro servicio post-venta está disponible de lunes a sábado.