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Preguntas más frecuentes

Durag-Shop es una tienda en línea creada en 2018 enteramente dedicada al mundo del durag, fundada por un grupo de personas apasionadas. Nuestro objetivo es ofrecerle una amplia selección de productos a través de muchas colecciones y tipos de durags para permitirle encontrar el que necesita, durags de calidad como no encontrará en ningún otro lugar y desarrollar la imagen de este accesorio a través de su historia, su origen cultural y la importancia que puede tener dentro de la generación actual.

Usted puede pagar su pedido directamente en nuestra página web después de haber seleccionado los productos que desea, los medios de pago aceptados y las tarjetas de crédito son :

-VISA

-MASTERCARD

-STRIPE

-AMERICAN EXPRESS

-APPLE PAY

Sí, su información es 100% segura gracias a los protocolos SSL/TLS, los https presentes en las URL de nuestra tienda dan testimonio de la calidad y seguridad de nuestros servicios. Se utiliza para proteger las transacciones financieras de los comerciantes en línea y para permitir a los clientes navegar y comprar con total seguridad.
Probablemente ya ha visto un certificado SSL, está representado por un candado que se puede encontrar en la barra de direcciones de su navegador o una "s" que significa "seguro".

Procesamos y enviamos su pedido dentro de 2-3 días, los tiempos de entrega pueden variar pero generalmente son entre 5 y 21 días. Si desea saber más sobre el seguimiento de su paquete puede utilizar nuestro servicio de seguimiento de pedidos.

Normalmente se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación de su pedido a la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido. Si no ha recibido un correo electrónico, compruebe su correo basura como último recurso o póngase en contacto con nosotros en duragshopfr@gmail.com.

Si no puedes rastrear tu paquete puede haber diferentes razones:

- Es demasiado pronto para poder rastrear su paquete, está disponible después de unos días.

- El transportista no ha actualizado la información de seguimiento del paquete.

- El número de pedido o la dirección de correo electrónico introducida no es la correcta (en este caso, aparecerá un mensaje de error).

Si el problema persiste incluso después de varios jugadores en espera, por favor, póngase en contacto con nosotros en duragshopfr@gmail.fr.

Su número de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación que recibe inmediatamente después de su compra. Ejemplo de número de orden: 1350

Entregamos a todos los países. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación.

La entrega cuesta sólo 2 euros cuando se pide un solo artículo, a partir de dos o más artículos la entrega es totalmente gratuita!

Queremos mantener la buena calidad de nuestros productos y no toleramos que nuestros clientes reciban sus pedidos en condiciones inapropiadas. Si recibe un artículo en malas condiciones, por favor envíenos un correo electrónico a duragshopfr@gmail.com con una fotografía para que podamos negociar la solución más adecuada para usted; un reembolso o el envío de un nuevo artículo.

Si la dirección dada es incorrecta, desafortunadamente no podemos modificar su pedido. Sin embargo, podemos cancelar su pedido si aún no ha sido enviado a nuestro departamento de logística en el momento de ver su solicitud. Le invitamos a contactar con duragshopfr@gmail.com

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